КАК РАБОТИМ
Как протича фирмено обучение по продажби
От първия разговор до момента, в който екипът започне да прилага наученото. |
01Разговор и диагностика
Говорим с Вас и с Ваши колеги от екипа — обикновено с един, който се справя добре, и с един, който се затруднява. Търсим къде точно започва да буксува разговорът с клиента. Например: в отварянето, във въпросите, в обосновката на цената или в затварянето. |
02Подготовка по Вашите казуси
Програмата не идва наготово. Упражненията се съобразяват с Вашите продукти, с възраженията на Вашите клиенти и със спецификите на Вашия бизнес. Подготовката отнема от една до четири седмици — според това колко хора включваме в диагностиката. |
03Ден в залата
Кратка теория, която след това се упражнява и пренася в практиката чрез ролеви игри и обратна връзка на място. Групата е до 14 души, за да има време всеки да мине през ролята няколко пъти. Един или два дни, в зала или онлайн. |
04Какво остава след това
Ефектът се следи с наблюдения по време и след обучението, сравнени с това, което диагностиката е показала в началото. Ангажиментът на мениджмънта е ключов — без него наученото остава в залата. |
Достъп до екипа
Няколко разговора преди програмата с хора, които реално говорят с клиенти.Реални казуси
Сделки, които са се провалили, и сделки, които са завършили с успех. Поставяме ги в основата на упражненията.Мениджърът в залата
Поне по време на разбора. Ако прекият ръководител не знае какво е тренирано, няма кой да го изисква след това. |
Кажете ни къде се къса разговорът с клиента.
Първо говорим с Вас и с хора от екипа. Разговорът не Ви ангажира.Заявете разговор |
|
